Solución del error www bberror bb10-0015 en BlackBerry Z10

Si tienes un dispositivo blackberry 10 ya sea Q5, Q10, Z10, Z30, Z3 y presenta un error como www bberror bb10-xxxx puede deberse a diferentes razones:

  • 0001 o 0002 – Tu smartphone no soporta la versión de BlackBerry 10 actual.
  • 0003 – Error crítico al cargar el SO BlackBerry 10.
  • 0004 – El software de telefonía instalado en el dispositivo no es reconocido por BlackBerry.
  • 0005 – El software de telefonía de tu BlackBerry 10 es inválido o no se encuentra
  • 0015 – Error fatal del sistema.
  • 0016 – Error fatal del sistema.
  • 0017 – Error fatal del sistema.

Pero estos errores pueden tener solución, sólo debemos seguir algunos pasos:

1.- Debes instalar y abrir la última versión de BLACKBERRY LINK que podrás hallar AQUI 

Descarga para tu equipo correspondiente

2.- Abre BlackBerry Link y asegúrate de tener conexión a internet

3.- Enciende tu dispositivo BlackBerry hasta que se vea la pantalla como la imagen

www bberror bb10-0015

4.- Conecta el dispositivo a tu PC o Mac con el cable USB

Conecta el celular

5.- Del lado derecho encuentra el botón que dice “Reload o Recargar” y presiónalo.

Recargar

6.- Saldrá un aviso de restauración de fábrica al cual le diremos que si


Restauración de fábrica

7.- Ahora queda esperar que se complete la actualización de software, no debes desconectar el celular y tener una buena conexión a internet

Actualización en curso

8.- Al completarse la actualización el celular se reiniciará y solo quedará configurarlo

Si este procedimiento no funciona recomiendo llevar el celular a un servicio técnico para que te ofrezcan ayuda personalizada.

Aquí les dejo un video tutorial de como hacer el procedimiento de la manera correcta.

Solución del error www bberror bb10-0015 en BlackBerry Z10

Video de ayuda